Akum dispone de su página web www.akum.cl como vitrina digital gratuita donde promociona sus servicios y/o productos, además cuenta con enlaces a todas sus redes sociales, medios de comunicación directa, blog, etc.

Todo el contenido, información, imágenes, etc. que se encuentran en la página web están protegidos por la ley de propiedad intelectual; por lo tanto está prohibida por ley su copia o redistribución de forma parcial o total.

Las condiciones generales para adquirir productos o servicios con Akum son:

Comunicación

Los canales de comunicación directa con Akum serán mediante correo electrónico o mensaje vía WhatsApp, donde el cliente podrá consultar sobre precios, plazos de entrega, solicitar cotizaciones, etc.

Correo electrónico: jsoto@akum.cl
WhatsApp: +569 83620338

Akum se compromete a responder a la brevedad posible la información requerida por el cliente. Akum se reserva el derecho de bloquear contactos que realicen mal uso de los canales de información (spam, amenazas, contenido obsceno, abusivo, difamación o pornográfico) y de presentar denuncias ante las entidades correspondientes.

Cotizaciones

Las cotizaciones pueden ser solicitadas directamente a través de los canales de información descritos. Para realizar una cotización será requerida cierta información básica que ayudará a comprender mejor las necesidades específicas de cada proyecto, así como información de contacto para registro interno. Akum se compromete a resguardar confidencialmente toda la información brindada por sus clientes.

Pedidos

Todos los productos y servicios que Akum ofrece son personalizados; por lo tanto, para realizar un pedido el cliente acepta pagar por adelantado el 50% del valor total del trabajo cotizado. Cualquier modificación al pedido en curso podría significar retrasos en la entrega y/o aumento del valor cotizado.

Se considerarán pedidos abandonados todos aquellos que:

No cuenten con el comprobante y abono solicitados.
El cliente manifieste que ya no le interesa el producto o servicio.
El cliente deje de comunicarse o responder sin razón aparente.

Pagos

Pagos nacionales: únicamente mediante transferencia electrónica. Akum proporcionará los datos junto a la cotización.

Pagos internacionales: únicamente mediante PayPal. Akum proporcionará los datos junto a la cotización.

Comprobante de pago: una vez aceptada la cotización, el cliente tendrá un plazo máximo de 24 hrs para abonar el 50% del valor total. El atraso en el envío del comprobante o abono podría significar un aplazamiento en los tiempos de entrega.

Muestras

Para proyectos donde se requiere replicar objetos o fabricar repuestos, podría ser necesario el envío de una muestra física a las dependencias de Akum. Akum se compromete a cuidar y devolver las piezas de muestra en las mismas condiciones, junto al producto o servicio terminado.

Almacenaje de muestras o productos terminados

Una vez concluido un pedido, Akum solicitará oportunamente el retiro de las piezas. Todos los objetos serán almacenados como máximo 30 días; pasado este tiempo serán considerados abandonados, pudiendo Akum desecharlos sin obligación de pago o compensación.

Envíos

Akum realiza envíos a todo Chile a través de diferentes transportistas. Los valores de despacho dependen de cada transportista y de la dirección de envío. Los costos asociados a envíos serán de exclusiva responsabilidad del cliente.

Entregas o recepción de muestras

De ser necesario, personal de Akum podrá reunirse en lugares públicos previo acuerdo (estaciones de metro: Los Libertadores, Plaza de Armas, Universidad de Chile, Baquedano, u otra según acuerdo). El costo para entregas presenciales, recepción o devolución de muestras es de $2.000 por concepto de movilización.

Términos y condiciones